Contexte et Problématique
Les Pompes Funèbres Georges Henri, dont la mission est d’offrir un soutien attentif aux familles endeuillées, rencontraient des problèmes de délivrabilité des emails envoyés depuis leur site web, en particulier pour les messages de condoléances et les demandes de fleurs. La non-réception de ces messages sensibles et importants affectait le bon déroulement de leur service.
L’objectif était de garantir que ces emails arrivent systématiquement dans la boîte de réception, sans être bloqués par les filtres de Google, Yahoo, et autres fournisseurs, afin de respecter le besoin de communication fluide dans les moments de deuil.
Solution Apportée : Activation de PostmarkApp
Pour résoudre ce problème critique de délivrabilité, nous avons mis en place PostmarkApp pour gérer les emails transactionnels. Bien que le site initial n’ait pas été développé par notre équipe, nous avons adapté la solution en trois étapes :
- Intégration de PostmarkApp : Le serveur PostmarkApp a été configuré pour prendre en charge les messages sensibles envoyés depuis les formulaires de condoléances et de demandes de fleurs.
- Optimisation des Paramètres DNS : Les paramètres SPF et DKIM ont été ajustés pour garantir que les emails envoyés depuis le site soient considérés comme fiables par les serveurs de réception.
- Tests de Délivrabilité : Des tests approfondis ont été effectués pour s’assurer que les messages importants atteignent bien les boîtes de réception, sans passer par les filtres anti-spam.
Résultats
Grâce à la mise en place de PostmarkApp et à l’ajustement des paramètres de délivrabilité, les Pompes Funèbres Georges Henri peuvent désormais assurer la réception des messages de condoléances et des demandes de fleurs sans interruption. Cela garantit un soutien continu et respectueux des familles endeuillées, en renforçant la mission de l’entreprise de veiller sur les proches et le défunt.
