Contexte et Problématique
Un courtier en assurance et crédit rencontrait des problèmes de délivrabilité des emails envoyés depuis son site web, notamment pour les messages issus des formulaires de contact. Les emails envoyés avaient du mal à atteindre les boîtes de réception des utilisateurs, notamment celles utilisant Google et Yahoo, en raison des règles strictes de filtrage de ces fournisseurs.
L’enjeu était de garantir que les emails de suivi et de contact soient correctement délivrés aux destinataires sans passer par les filtres anti-spam, pour offrir un service client optimal et réactif.
Solution Apportée : Activation de PostmarkApp
Pour remédier à ce problème, nous avons activé PostmarkApp, un service spécialisé dans la délivrabilité des emails transactionnels. Voici les étapes clés de la solution mise en place :
- Mise en Place de PostmarkApp : PostmarkApp a été configuré pour gérer l’envoi des emails depuis les formulaires du site, garantissant ainsi une meilleure délivrabilité en s’alignant sur les exigences de Google et Yahoo.
- Optimisation des Paramètres de Délivrabilité : Nous avons ajusté les paramètres DNS (SPF, DKIM) pour s’assurer que les emails sont identifiés comme fiables par les serveurs de réception.
- Tests de Délivrabilité : Plusieurs tests ont été effectués pour valider la bonne réception des emails dans les boîtes de réception des utilisateurs finaux.
Résultats
Grâce à l’activation de PostmarkApp et à l’optimisation des paramètres de délivrabilité, les emails envoyés depuis le site atteignent désormais les boîtes de réception des utilisateurs de manière fiable. Cela permet au courtier de rester en contact avec ses prospects et clients sans interruption, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.
