Contexte et Problématique
Un restaurant à Zaventem rencontrait des problèmes de délivrabilité des emails de réservation envoyés depuis son site web, ce qui entraînait des retards ou des pertes d’informations critiques pour la gestion des tables. Les règles de filtrage strictes appliquées par des services comme Google et Yahoo empêchaient parfois les messages de réservation d’atteindre leur boîte de réception, compromettant ainsi l’efficacité du service client.
L’enjeu était de garantir que les emails de réservation atteignent systématiquement le destinataire sans être bloqués par les filtres anti-spam, permettant ainsi au restaurant de gérer les tables et les réservations de manière fluide.
Solution Apportée : Activation de PostmarkApp
Pour résoudre ce problème, nous avons mis en place PostmarkApp, un service spécialisé dans l’envoi fiable d’emails transactionnels. Les étapes de la solution incluent :
- Intégration de PostmarkApp : Le serveur PostmarkApp a été configuré pour gérer l’envoi des emails de réservation, garantissant une meilleure délivrabilité alignée sur les exigences de Google et Yahoo.
- Optimisation des Paramètres DNS : Les paramètres SPF et DKIM ont été ajustés pour que les emails soient reconnus comme fiables par les fournisseurs de messagerie.
- Tests de Délivrabilité : Des tests ont été effectués pour vérifier que les emails de réservation atteignent bien les boîtes de réception des clients sans passer par les filtres indésirables.
Résultats
Grâce à l’activation de PostmarkApp et à l’optimisation des paramètres de délivrabilité, les emails de réservation envoyés depuis le site web du restaurant sont désormais délivrés de manière fiable dans les boîtes de réception des clients. Le restaurant peut ainsi gérer efficacement ses réservations de tables, assurant une communication fluide et une expérience client améliorée.
