Contexte :
KBANE Bistrot Montagnard est un concept unique inspiré de l’hiver, où l’art de manger s’associe à une atmosphère montagnarde et chaleureuse. Pour éviter les absences (no-shows) et gérer les réservations, KBANE souhaitait un site internet avec un système de paiement en ligne pour les acomptes, le tout encadré par une identité graphique reflétant l’ambiance conviviale de l’endroit.
Défi :
La mise en œuvre du système de réservation devait tenir compte des spécificités du lieu, notamment avec des limites de capacité par espace (terrasse et cabane) et le choix de l’espace selon le nombre de convives. De plus, les cabanes devaient être limitées en nombre (9 au lieu de 10), et des options de réservation spécifiques devaient être intégrées en fonction de la taille du groupe.
Solution :
Nous avons développé une solution sur mesure pour répondre aux contraintes et aux besoins du client, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide :
- Création de l’Identité Graphique et du Site Web :
- Conception d’une identité visuelle inspirée de l’ambiance montagnarde, avec une atmosphère chaleureuse et hivernale.
- Développement d’un site internet sous WordPress, intégrant la charte graphique du Bistrot pour garantir une expérience immersive dès la première visite.
- Système de Réservation et Paiement d’Acompte :
- Mise en place d’un module de réservation avec paiement en ligne d’un acompte, conçu pour minimiser les no-shows.
- Personnalisation du code pour définir des limitations précises : 9 cabanes disponibles, 40 couverts max sur la terrasse avec options de réservation pour 2-4 personnes. Au-delà de 5 personnes, la réservation se dirige automatiquement vers les cabanes.
- Codage et Gestion des Contraintes :
- Codage sur mesure pour gérer les restrictions de réservation par espace et en fonction du nombre de convives.
- Création d’un choix intuitif pour que les clients puissent facilement sélectionner une cabane ou la terrasse en fonction des options de réservation disponibles.
Résultat :
Le nouveau site a permis à KBANE de gérer efficacement les réservations en ligne et de réduire les absences grâce au paiement d’acompte. Les clients bénéficient d’une interface intuitive et peuvent choisir facilement entre la terrasse et les cabanes, en fonction de leur groupe et des options disponibles.
Conclusion :
Cette étude de cas met en évidence l’importance de la personnalisation pour répondre aux besoins uniques d’un concept de restauration. Grâce à une identité graphique soignée et un codage sur mesure, KBANE Bistrot Montagnard a pu offrir une expérience client conviviale tout en optimisant la gestion de ses réservations.