Contexte et objectifs
Un courtier en assurances et crédits constatait un problème critique sur son site internet : certaines demandes envoyées via les formulaires n’étaient pas toujours reçues par email.
Dans un secteur où chaque demande de devis peut représenter un nouveau client, cette situation posait un véritable risque commercial. Les formulaires du site permettaient notamment de recevoir :
-
des demandes de devis
-
des prises de contact
-
des demandes d’informations
L’objectif était donc de sécuriser et fiabiliser l’envoi des emails provenant du site internet afin de garantir la réception de toutes les demandes.
Défi
Les nouvelles règles de sécurité imposées par les fournisseurs de messagerie comme Google ou Yahoo rendent aujourd’hui la délivrabilité des emails plus complexe.
Les emails envoyés depuis un site internet via un serveur classique peuvent :
-
être bloqués
-
être considérés comme spam
-
ne jamais arriver dans la boîte de réception
Pour un courtier, cela peut entraîner la perte de prospects sans même s’en rendre compte.
Solution apportée
Afin de sécuriser l’envoi des emails du site internet, nous avons mis en place une solution professionnelle basée sur PostmarkApp, une plateforme spécialisée dans l’envoi d’emails transactionnels.
Cette solution permet notamment :
-
d’améliorer la délivrabilité des emails
-
de garantir la réception des demandes envoyées via les formulaires
-
de suivre les envois et les éventuels problèmes techniques
Postmark est aujourd’hui l’une des solutions les plus fiables pour l’envoi d’emails issus de formulaires de sites internet.
👉 En savoir plus sur ce service :
https://www.g1.brussels/postmark-solution-delivrabilite-emails/
Résultats
Après la mise en place de cette solution :
-
les emails issus des formulaires sont correctement délivrés
-
les demandes de prospects sont réceptionnées de manière fiable
-
le courtier dispose désormais d’un système d’envoi sécurisé et professionnel
Cette amélioration permet au client de ne plus perdre de demandes de devis ou de contacts importants.
Conclusion
Dans de nombreux projets web, la délivrabilité des emails est souvent sous-estimée alors qu’elle est essentielle pour la relation client.
Grâce à l’intégration d’un service spécialisé comme Postmark, il est possible de sécuriser les formulaires de contact et garantir la réception des messages envoyés depuis un site internet.
